Na deze opleiding:
Meer details
Prijs (excl. btw)
€ 1050,00 per persoon
Prijs cib-leden: vanaf € 840,00 per persoon
Korting met kmo-portefeuille?
Planning
Start 14u00
Syntra Antwerpen en Vlaams-Brabant - Campus Berchem
Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem
Start 09u30
Westrem Building - Oris nv
Kortrijksesteenweg 1144 bus F, 9051 Sint-Denijs-Westrem
Inhoud
Klantenservice als sleutel tot succes voor vastgoedbemiddelaars - deel 2 (12u)
Ontwerp jouw klantgerichte aanpak op maat van je kantoor!
In dit verdiepende traject van twaalf uur bouw je verder op de inzichten uit de dagopleiding klantenservice. We vertalen deze inzichten naar jouw dagelijkse praktijk als vastgoedbemiddelaar. Hoe geef je klantenservice tastbaar vorm in je organisatie? Hoe ontwerp je een beleving die bijblijft, ook wanneer het even misloopt? En hoe zorg je ervoor dat elk teamlid op een uniforme manier communiceert, van onthaal tot makelaar?
Een warme en consequente service tilt je klantenbeleving naar een hoger niveau. Het zorgt voor terugkerende klanten, betere relaties en positieve mond-tot-mondreclame. Je ontwikkelt een doordachte customer journey, maakt bewuste keuzes over je service en bepaalt welke waarden jij en je kantoor willen uitstralen.
Je gaat aan de slag in vier interactieve workshops van telkens drie uur. Via herkenbare cases, concrete scenario’s, praktische tools, checklists en templates ontwerp je een klantgerichte aanpak volledig op maat van jouw kantoor.
Dit traject is een vervolg van de masterclass (deel 1).
Deze opleiding richt zich tot professionals die duurzame verbeteringen willen realiseren in de klantenservice van hun organisatie.
Docent(en)
Marketing manager
Meer over deze docent
Voor wie
Deze opleiding op maat?
Bij VIVO volg je kwaliteitsvolle, hands-on opleidingen die gelinkt zijn aan de dagelijkse werking van een vastgoedkantoor. Of je nu een startende of ervaren vastgoedprofessional bent, wij bieden coaching en opleidingen op maat om je carrière naar een hoger niveau te tillen. Blijven groeien, blijven vooruitgaan – met VIVO ben je altijd een stap voor!