Na deze opleiding:
Meer details
Prijs (excl. btw)
€ 1050,00 per persoon
Prijs cib-leden: vanaf € 840,00 per persoon
Korting met kmo-portefeuille?
Planning
Start 09u30
Syntra Antwerpen en Vlaams-Brabant - Campus Berchem
Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem
Start 09u30
Green Park Hotel
Chartreuseweg 20, 8200 Sint-Michiels-Brugge
Inhoud
Klantenservice als sleutel tot succes voor vastgoedbeheerders – deel 2 (12u)
Ontwerp jouw klantgerichte aanpak op maat van je kantoor
In dit verdiepende traject van twaalf uur bouw je verder op de inzichten uit de dagopleiding klantenservice. We vertalen deze inzichten naar jouw dagelijkse praktijk als vastgoedbeheerder. Hoe geef je klantgerichtheid tastbaar vorm in je organisatie? Hoe ontwerp je een beleving die bijblijft, ook wanneer er iets misloopt? En hoe zorg je ervoor dat elk teamlid op een consequente manier communiceert?
Een warme en consistente service tilt je klantenbeleving naar een hoger niveau. Ze zorgt voor tevreden klanten, minder spanningsmomenten en duurzaam vertrouwen. Je ontwikkelt een doordachte customer journey, maakt bewuste keuzes over je dienstverlening en bepaalt welke waarden je wil laten uitstralen. Samen bouwen we aan een aanpak die jouw klant het verschil laat voelen bij elk contactmoment.
Je werkt in vier interactieve workshops van telkens drie uur. Via herkenbare cases, concrete scenario’s, praktische tools, checklists en templates ontwerp je een klantgerichte aanpak die helemaal aansluit bij de werking van jouw kantoor.
Dit traject is een vervolg van de masterclass (deel 1).
Deze opleiding richt zich tot professionals die duurzame verbeteringen willen realiseren in de klantenservice van hun organisatie.
Docent(en)
Marketing manager
Meer over deze docent
Voor wie
Deze opleiding op maat?
Bij VIVO volg je kwaliteitsvolle, hands-on opleidingen die gelinkt zijn aan de dagelijkse werking van een vastgoedkantoor. Of je nu een startende of ervaren vastgoedprofessional bent, wij bieden coaching en opleidingen op maat om je carrière naar een hoger niveau te tillen. Blijven groeien, blijven vooruitgaan – met VIVO ben je altijd een stap voor!